Carregando...
Login

Políticas de Troca

Mantendo nosso compromisso de atender plenamente ao cliente Mammybelt com respeito e transparência, segue nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com as normas existentes, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor.

Para a troca ou devolução, pedimos que nos envie uma mensagem através da área de Atendimento do nosso site, que pode ser acessada clicando aqui.  Ao preencher o formulário de contato, selecione a opção "TROCAS" no campo "DEPARTAMENTO". 

 

Após análise, enviaremos uma autorização para que possa fazer a postagem dos produtos nos Correios por meio da Logística Reversa, sem qualquer custo para nosso cliente .

 

No caso de TROCA, o primeiro reenvio também é por nossa conta. Assim, caso o tamanho não tenha ficado como esperava ou prefira trocar de modelo, não se preocupe, nós trocamos sem custo!

 

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO: estará na própria autorização de postagem. 



REGRAS PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA DO PRODUTO

 

As solicitações de DEVOLUÇÃO OU TROCA de Produtos deverão ser realizadas no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

 

O produto deverá ser devolvido para a Mammybelt nas seguintes condições:

- Na embalagem original, não danificada, e com todas as peças originalmente enviadas.

- Com as peças e etiquetas intactas, sem indícios de lavagem inadequada ou de uso indevido

- Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes, costuras etc)

- Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela

 

Em ambos os casos (Troca ou Devolução), os produtos serão analisados pela Mammybelt no prazo máximo de 7 dias corridos, podendo ser devolvidos ao cliente sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima.

 

OBS: Fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos. 

 

REEMBOLSO DOS VALORES OU REENVIO DE PRODUTOS POR TROCA  

 

Conforme os prazos já descritos anteriormente, analisaremos os pedidos de troca e, se todas as condições desta política forem cumpridas, faremos as respectivas devoluções dos valores, que ocorrerão da seguinte forma. 

 

Para pagamentos efetuados com:    

•  Cartão de crédito: será feito o estorno da transação. O prazo para aparecer na fatura dependerá da data de faturamento do seu cartão de crédito. 
Boleto Bancário ou Depósito / Transferência: crédito em conta corrente será feito em até 5 dias úteis.

 

No caso de trocas de produtos, o reenvio será feito pela mesma modalidade selecionada no pedido original. Lembrando que apenas o primeiro reenvio é por conta da Mammybelt, ou seja, caso queira efetuar uma nova troca do mesmo pedido, essa segunda troca terá os fretes de devolução e de reenvio cobrados à parte.